度假区湖西街道细化网格服务，积极发动网格员、志愿者等力量，以高龄老人、空巢老人、困难群众等群体为重点服务对象，上门入户为社区居民发放连心卡，进一步织密社区居民联系纽带，不断提升社区治理服务质效，畅通服务群众“最后一公里”。

近日，湖西街道凤凰苑社区居民吕大爷电视联网出现了故障无法解决，他通过社区发放的连心卡联系上了社区工作人员，社区工作人员快速上门，为他解决了问题。

据了解，为提升社区治理服务质效，度假区湖西街道社区网格员借助“铁脚板”走一线，挨家挨户登门走访，陆续为社区居民发放了“连心卡”。通过连心卡面对面了解民情民意，向群众答疑解惑，做好服务保障，实打实解决民生问题，实现重点群体、困难对象优先全覆盖。

个头虽小，作用却不小。小小一张“连心卡”让居民的诉求能及时得到回应，在遇到问题和困难时，可以随时拨打卡片上的电话寻求帮助，也让他们足不出户就能享受到方便快捷的服务，进一步织密了社区与居民之间的联系纽带，畅通了党群交流渠道，让居民积极参与到基层治理中。

截至目前，度假区共发放“连心卡”1000多份，发挥了巡查走访、信息采集、知情报情、民情回应等作用，居民可随时电话求助、反映诉求、咨询政策，实现基层服务和群众生活“零距离”

发放连心卡是度假区提升社区服务水平的一项重要举措，度假区将进一步强化群众服务保障，提升社区为民服务质效，把群众“找上门”变成便民服务“送上门”，实现基层服务和群众生活“零距离”。