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关于预付式消费需做到“六注意”的消费警示
度假区市场监管局
2023-04-11
近年来,预付式消费引发的消费纠纷时有发生,如消费者办理预付式健身卡、洗车卡后商家跑路;办理预付式洗 浴卡、理发卡后,因商铺易主,后续服务大打折扣、被限制各种条件后才可使用甚至无法继续使用;办理美容卡被套路,大量充值;课外培训机构不按承诺服务,退费困难等。为此,度假区市场监管局提醒广大消费者选择预付式消费时务必小心谨慎,做到“六注意”。
一、注意谨慎选择商家
消费者预付式消费时,要事先了解商家相关资质是否齐备以及经营规模、商家信誉度和消费者口碑等,尽量选择规模较大、证件齐全、诚信度高、经营状况良好的商家。
二、注意签订书面合同
办理预付式消费卡时,消费者应尽量签订书面合同,并认真阅读,详细了解服务项目、使用期限、违约责任、合同终止退款方式等内容。同时提醒广大消费者,切勿轻信商家的口头承诺,商家对消费者做出的一切承诺尽量落实到书面合同上。
三、注意科学理性办卡
办理预付卡应根据自身实际需要合理购买,不要被商家打折促销、赠物返利、多买优惠等名目繁多的宣传所诱惑,要尽量选择周期短、金额少的消费卡。
四、注意商家经营现状
消费者要时常关注商家经营状况,及时了解装修、出兑、转让等信息;还要关注商家的微信公众号、小程序等,随时了解经营动态,避免长期不消费而对商家现状毫不知情。
五、注意保留相关证据
消费者要及时向商家获取发票、合同等消费凭证,并仔细查看是否加盖与经营者名称一致的公章;要留存微信聊天记录、录像、录音等证据,在每次消费后,应仔细核对所使用产品或接受服务的金额,及时掌握卡内余额情况;不要轻易向个人转账。
六、注意依法维权
消费者在消费过程中合法权益受到损害的,要积极与商家协商处理,若无法达成和解,应及时就近向消费者协会或有关部门投诉,也可拨打12345、12315进行投诉,依法维护自身合法权益。
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