11月24日，度假区召开12345市民热线工作推进会暨集体约谈会。区党工委书记、管委会主任马广朋出席会议并讲话，区领导李宁参加会议。

会议传达了10月热线工作办理情况通报和不满意事项清零工作进展；对相关单位进行集体约谈，并分别作了表态发言。

会议要求，各级各部门要认清形势，正视问题，增强做好热线工作的责任感，切实把群众诉求解决好、落实好，确保热线高效运转，取得实效、赢得认可。要始终坚持以人民为中心的发展思想，坚持问题导向，落实办理责任，及时有效地解决好企业和群众诉求；要认真反思，深入分析工作中存在的问题，将前期没解决的问题再梳理、重新办理，要用真心抓、恒心抓、狠心抓，切实采取有效措施，提高群众诉求办理质量；要严格落实首接负责制、领导研究调度机制、“一线工作法”、督办工作制度，认真研究解决问题，切实采取有效措施，提高群众诉求办理质量；要密切配合，齐抓共管，着力抓好热线队伍建设、约谈问责考核机制、媒体宣传等工作，形成热线工作合力；要进一步统一思想，凝聚共识，强化措施，以热线的高效办理，推动全区各项工作的整体提升。

会议就做好党史学习教育工作进行了安排部署。会议强调，要继续扎实深入开展好党史学习教育，要把学习贯彻落实党的十九届六中全会精神和党的创新理论成果作为当前和今后一段时期的重大政治任务，抓细抓实抓具体；要把党史学习教育同解决实际问题结合起来，深化“我为群众办实事”实践活动，把学习成果转化为做好工作、开创新局的动力，确保党史学习教育取得新成效，努力推动党史学习教育走深走实，坚决打好党史学习教育收官战。