【办理程序】

电话报修：客户拨打我公司24小时客服热线0635-8567111即可办理报修业务；

网上报修：客户可在我公司微信公众号“聊城正源天然气有限公司”，不需任何证件，填写信息，拨打0635-8567111告知后即完成报修业务。

【线上办理渠道】

您可点击进入“聊城正源天然气有限公司”公众号在线报修。

 【线下办理渠道】

您可前往聊城正源天然气有限公司营业厅（地址：度假区民生凤凰城2号院南门东邻10米）进行办理，或直接拨打电话0635-8567111进行上门服务。

【办理时限】

按照事项性质，以接报时间为起点，实行不同的办理时限：

紧急、重大事件的办理时限为2小时。

下列事项办理时限为12小时：

1、阀门井盖丢失损坏、管沟塌陷的事项。

2、交叉施工管道指认。

下列事项办理时限为24小时：

1、欠费停气后顾客结清燃气费后的恢复供气；

2.燃气压力异常问题。

3.燃气计量器具数据复核。

下列事项办理时限为36小时：

1、燃气表故障报修；

2、偷用气、私接私改、损坏供气设施等事项；

3、设施的损坏报修。

下列事项办理时限为48小时：

1、顾客反映用气困难；

2、顾客反映气质异常；

下列事项办理时限为72小时：

1、赔偿问题；

2、需要与顾客较长时间协调处理的其他问题。

如遇特殊情况无时限设置。

【网点设置】

正源燃气营业厅（地址： 度假区民生凤凰城2号院南门东邻10米；联系电话：0635-8569898）